Kontakty a GDPR > GDPR

Zásady ochrany osobních údajů uživatele (GDPR)

ÚVOD
Vážený uživateli, 
společnost MAPA SURVIVAL, o.p.s.(dále jen „společnost“ je přesvědčena, že ochrana osobních údajů je pro její aktivity zásadní hodnotou, a snaží se vám poskytnout veškeré informace, které vám pomohou chránit vaše soukromí a kontrolovat používání vašich údajů v souvislosti s různými službami, které vám nabízíme, a interakcemi, které s námi můžete mít. Zde naleznete informace o tom, jak své osobní údaje spravovat. Vysvětlíme, které osobní údaje shromažďujeme a proč, jak je používáme, jestli je sdílíme s jinými společnostmi, jak můžete spravovat své osobní údaje a opatření, která přijímáme k ochraně vašeho soukromí. 
Tyto zásady se vztahují na osobní údaje, které shromažďujeme, když využíváte služby. Například, když procházíte naše webové stránky, registrujete se k odběru novinek nebo se registrujete do našeho systému jako sympatizant či člen virtuálního klubu, žádáte o vydání klubové karty nebo s námi komunikujete prostřednictvím webových stránek, e-mailem nebo telefonicky, odpovídáte na dotazník nebo dostáváte naše propagační zprávy a účastníte se průzkumu trhu (jak je vysvětleno níže) (dále společně jen „služby“).
Tyto zásady poskytují informace o zpracování a správě vašich osobních údajů. Společnost Mapa Survival, o.p.s. zpracovává vaše osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (dále jen „nařízení GDPR“ nebo „nařízení“) a platnými předpisy o ochraně osobních údajů.
 
ÚDAJE, KTERÉ ZPRACOVÁVÁME
Když používáte naše služby, zpracováváme některé vaše osobní údaje. Níže naleznete všechny informace. 
Typ a zdroj osobních údajů. Když používáte naše služby, můžeme zpracovávat následující osobní údaje (tj. údaje týkající se identifikovaných nebo identifikovatelných osob): 
- osobní údaje, kontaktní údaje a údaje týkající se vašeho uživatelského profilu – například jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, vaše předvolby a přihlašovací údaje k účtu. Tyto údaje poskytujete vyplněním online formulářů nebo během telefonického hovoru, například při žádosti o podporu nebo při registraci do aplikace včetně profilové fotografie, pokud se ji rozhodnete vložit; 
- údaje týkající se produktů nebo služeb – jako například datum, kód, typ a produktová řada nebo kategorie služeb.
- údaje, které shromažďujeme během prohlížení webových stránek – („údaje o prohlížení“), jako je vaše IP adresa, adresy s označením URL, čas vašeho požadavku, způsob odeslání požadavku na server, velikost souboru získaného jako odpověď, číselný kód označující stav odpovědi poskytnuté serverem (úspěšná, chyba atd.) a další parametry týkající se operačního systému a IT prostředí uživatele. Přenos těchto informací se odvíjí od používání internetových komunikačních protokolů, kterými se provádějí výše uvedené činnosti. Tyto informace nejsou shromažďovány za účelem přiřazení k identifikovaným osobám, ale vzhledem ke své povaze by mohly na základě spojení a zpracování s údaji třetích stran umožnit identifikaci uživatelů. Tyto informace jsou shromažďovány prostřednictvím souborů cookie, které používáme na našich webových stránkách. Proto vás vyzýváme, abyste si přečetli naše zásady používání souborů cookie; 
 
Údaje poskytujete podle okolností přímo při registraci, návštěvě našich webových stránek, komunikaci s chatbotem, aktivaci účtu, vyžádání služby nebo aktivaci interaktivních funkcí (audio nebo video) na produktech, při účasti v našich kampaních, vytvoření recenze na produkt nebo stažení či použití aplikace. Můžeme také použít údaje získané ze sociálních médií, například Facebooku, pokud se rozhodnete používat sociální média pro usnadnění přístupu k našim aplikacím („sociální přihlášení“). V případě, že se rozhodnete využívat sociální média vyzýváme vás, abyste se před jejich použitím pečlivě seznámili se zásadami ochrany osobních údajů a podmínkami každé z těchto služeb/produktů.
 
Vaše údaje mohou být zpracovávány proto, abychom mohli: 
- reagovat na vaši žádost o pomoc nebo reagovat na vaše dotazy týkající se našich služeb. Pokud vás požádáme o vyplnění formuláře pro zaslání vaší žádosti, nezapomeňte, že údaje zadané do polí označených hvězdičkou jsou povinné, protože bez těchto údajů bychom nemohli vaši žádost převzít nebo zpracovat; 
- splnit povinností vyplývajících z platných zákonů, nařízení nebo právních předpisů EU (např. daňové a účetní povinnosti); (účel uvedený v písmenu e) je definován jako „zákonný účel“); 
– provádět výzkumné a vývojové aktivity zaměřené na analýzu a zlepšování nabízených služeb a/nebo produktů, rovněž pro účely anonymizace a/nebo souhrnného shromažďování vašich osobních údajů; 
- provádět aktivity zaměřené na vaší spokojenost pomocí dotazníků, aby se zjistila úroveň spokojenosti s produkty, službami a pomoc
- poskytnout vám v souladu s čl. 130 odst. 4 legislativního nařízení č. 196/2003 v platném znění (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“), marketingová sdělení prostřednictvím e-mailu o službách a/nebo produktech, aniž by byla dotčena skutečnost, že budete mít možnost kdykoli zasílání takových sdělení odmítnout; 
- zasílat vám s vaším souhlasem obchodní a propagační sdělení (včetně newsletterů), zvát vás k účasti na výzkumech a průzkumech, zvát vás na iniciativy a akce pořádané společností, a to i automatizovanými prostředky, jako je e-mail, SMS, instant messaging, push notifikace, a také prostřednictvím telefonních hovorů uskutečněných operátorem; 
- s vaším souhlasem poskytovat vaše údaje našim partnerům a přijímat obchodní a propagační sdělení od našich partnerů.
- analyzovat, s vaším předchozím souhlasem, který je třeba poskytnout v souladu s metodami podle zásad používání souborů cookie, vaše online aktivity na webových stránkách, a to i s využitím údajů shromážděných z jiných webových stránek společnosti nebo třetích stran, pomocí nástrojů pro sledování uživatelů, jak je popsáno v našich zásadách používání souborů cookie, a zlepšovat váš zážitek z prohlížení.
- pokud je možné zasílat vám sdělení pro marketingové účely podle těchto zásad a protože si chceme být jisti, že vám zasíláme pouze sdělení, která vás zajímají, provádět neinvazivní segmentaci..
 
Zpracování vašich osobních údajů pro účely oprávněného obchodního zájmu a oprávněného marketingového zájmu je prováděno v souladu s článkem 6 písm. f) evropského obecného nařízení o ochraně osobních údajů 2016/679 s cílem sledovat zájem společnosti, který je stejně vyvážený jako váš zájem, protože činnost zpracování osobních údajů je omezena na to, co je nezbytně nutné pro provedení popsaných činností.
 
Zpracování pro účely oprávněného obchodního zájmu a oprávněného marketingového zájmu není povinné a můžete proti němu vznést námitku způsoby uvedenými v těchto zásadách a požádat o další informace o testech vyváženosti prováděných společností. Pokud však proti takovému zpracování vznesete námitku, vaše údaje nesmí být použity pro účely oprávněného obchodního zájmu a oprávněného marketingového zájmu, ledaže by společnost prokázala existenci převládajících závažných oprávněných důvodů nebo nutnost jejich použití pro uplatnění či obranu právních nároků. 
Nakonec je zpracování pro marketingové účely založeno:

  • pokud jde o oddíl 4 písm. k), na článku 130 zákona o ochraně osobních údajů, který umožňuje společnosti zasílat marketingová sdělení týkající se služeb a/nebo produktů prostřednictvím e-mailu, pokud proti těmto sdělením nevznesete námitku; 

  • pokud jde o oddíl 4 písm. l) a m), na vašem souhlasu; 

  • pokud jde o oddíl 4 písm. n), na vašem souhlasu získaném způsobem uvedeným v zásadách používání souborů cookie. 

Zpracování údajů pro marketingové účely není vyžadováno. Pokud však svůj souhlas odmítnete nebo jej odvoláte, nebudou vám obchodní sdělení uvedená v oddíle 4 písm. k) až n) zasílána. Případný souhlas můžete kdykoli odvolat způsoby uvedenými v tomto sdělení.
 
Vaše údaje budeme zpracovávat především prostřednictvím zabezpečených nástrojů pro záznam, vyhledávání, analýzu a archivaci s využitím systémů, které poskytují bezpečnostní záruky v souladu se standardy odvětví. 
Vaše údaje budeme zpracovávat zejména pomocí IT systémů a analytických nástrojů. Přijímáme opatření k zajištění uplatňování zásad korektnosti, zákonnosti a transparentnosti vyžadovaných platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (včetně nařízení GDPR) a chráníme vaše soukromí prostřednictvím technických a organizačních bezpečnostních opatření, která zajišťují odpovídající úroveň zabezpečení, aby se zabránilo ztrátě, zneužití a nesprávnému použití vašich údajů a neoprávněnému přístupu k nim.
 
Vaše údaje budou uloženy po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny. V každém případě budou platit následující podmínky uložení: 
- pro účely smluvního a oprávněného obchodního zájmu budou údaje uloženy po dobu rovnající se době poskytování vámi požadovaných služeb a po dobu 3 let poté, aniž by byly dotčeny případy, kdy je uložení po další období vyžadováno pro případné právní kroky a v případě sporů, žádostí příslušných orgánů nebo podle platných předpisů. Zvukové a obrazové soubory převedené na příkazy pro spotřebiče a uchovávané pro účely údržby a řešení problémů budou uloženy nejdéle po dobu 3 měsíců; 
- pro marketingové účely podle oddílu 4 písm. k) a l) a pro účely oprávněného marketingového zájmu podle oddílu 4 písm. o) jsou údaje uloženy po dobu rovnající se době poskytování požadované služby a po dobu 1 roku od posledního kontaktu s vámi, kterým se rozumí mimo jiné použití produktu nebo služby poskytované společností.
– pro marketingové účely podle písmene m) jsou údaje uloženy po dobu rovnající se době poskytování požadované služby a po dobu 24 měsíců od posledního kontaktu, poté již váš souhlas nebude považován za dočasně platný; 
- pro marketingové účely podle písmene n) jsou údaje zpracovávány po dobu uvedenou v našich zásadách používání souborů cookie.
 
KOMUNIKACE A ŠÍŘENÍ ÚDAJŮ
Pro smluvní účely mohou být vaše údaje předávány pověřeným pracovníkům společnosti, kteří byli náležitě informováni a vyškoleni, nebo pracovníkům třetích stran, kteří jednají jménem společnosti a na její pokyn jako zpracovatelé údajů. Poskytovatelé služeb třetích stran spadají do následujících kategorií: (i) poskytovatelé podpůrných a poradenských služeb pro společnost, poskytovaných rovněž prostřednictvím call center, s odkazem na činnosti (mimo jiné) v technologickém, účetním, administrativním, právním a pojišťovacím odvětví, (ii) poskytovatelé IT služeb (poskytovatelé hostingových služeb, poskytovatelé cloudových služeb, CRM, e-shopy atd.), poskytovatelé služeb digitálního, marketingového nebo strategického poradenství a poskytovatelé služeb údržby IT; (iii) poskytovatelé, kteří nám pomáhají se službami podpory. (vi) subjekty a orgány, jejichž právo přístupu k údajům je výslovně uznáno zákonem, předpisy nebo ustanoveními vydanými příslušnými orgány. 
 
Pokud jsou k přístupu k aplikacím nebo digitálním asistentům a platformám v souvislosti s produkty společnosti používány sociální sítě, mohou být vaše osobní údaje sdíleny s poskytovateli těchto služeb. V takových případech budou jednat jako nezávislí správci údajů v souladu s ustanoveními svých zásad ochrany osobních údajů a podmínek poskytování služeb, které byste si měli přečíst.
 
VAŠE PRÁVA NA KONTROLU
Zákon vám dává právo kontrolovat, jak jsou vaše údaje zpracovávány, a v případě potřeby omezit jejich používání. Tato práva můžete kdykoli bezplatně uplatnit tak, že se obrátíte na naši společnost a napíšete na kontaktní údaje uvedené na začátku těchto zásad. Společnost udělá vše pro to, abyste svá práva mohli uplatnit. 
Níže naleznete všechny informace. 
Práva subjektů údajů 
Podle článků 15 a následujících nařízení máte právo: 

  • získat potvrzení o existenci vašich osobních údajů, získat přístup k jejich obsahu a získat jejich kopii (právo na přístup); 

  • aktualizovat, upravit a/nebo opravit své osobní údaje (právo na opravu); 

  • požadovat výmaz nebo omezení zpracování osobních údajů v případech stanovených v nařízení, včetně případů, kdy byly údaje zpracovány protiprávně nebo kdy jejich uchovávání není nezbytné pro účely, pro které byly údaje shromážděny nebo jinak zpracovány (právo na výmaz a právo na omezení); 

  • kdykoli odvolat souhlas se zpracováním údajů, pokud byl poskytnut, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování na základě souhlasu před jeho odvoláním. Toto odvolání lze provést změnou nastavení na vaší osobní stránce nebo písemně na adresách správce uvedených v kontaktech těchto zásad (právo odvolat souhlas); 

  • v mezích ustanovení nařízení obdržet kopii vámi poskytnutých údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požádat o předání těchto údajů jinému správci údajů, je-li to technicky proveditelné (právo na přenositelnost údajů); 

  • vznést námitku proti zpracování v případech stanovených nařízením (právo vznést námitku). 

Konkrétně můžete kdykoli vznést námitku, a to bezplatně, zcela nebo zčásti: 

  • z oprávněných důvodů, proti zpracování vašich osobních údajů, i když to souvisí s účelem jejich shromažďování; 

  • proti zpracování vašich osobních údajů pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci, kterým je společnost pověřena, nebo při sledování oprávněného zájmu společnosti, včetně profilování; 

  • proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je prováděno za účelem zasílání reklamních nebo přímých prodejních materiálů nebo provádění průzkumů trhu nebo obchodní komunikace (přímý marketing), včetně profilování v rozsahu, v jakém s ním souvisí.

V souladu s článkem 2 zákona o ochraně osobních údajů mohou v případě úmrtí výše uvedená práva týkající se vašich osobních údajů vykonávat osoby, které mají oprávněný zájem nebo jednají jako váš zástupce nebo z rodinných důvodů hodných ochrany. Výkon některých výše uvedených práv vašimi právními nástupci můžete výslovně zakázat zasláním písemného prohlášení společnosti na níže uvedenou e-mailovou adresu. Prohlášení lze následně stejným způsobem odvolat nebo změnit. 
Tímto vás informujeme, že žádosti o výmaz údajů podléhají právním a regulačním povinnostem týkajícím se uchovávání dokumentů. 
Chcete-li uplatnit svá práva, můžete kdykoli zaslat e-mail na adresu  sekretariat@cnacc.eu  nebo napsat na adresu uvedenou v kontaktech společnosti.
K rukám pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).
Při kontaktu s námi byste měli uvést své jméno, e-mailovou adresu, poštovní adresu a/nebo telefonní číslo (čísla), abychom zajistili, že budeme schopni správně vyhovět vašemu požadavku. 
Pokud se domníváte, že vaše údaje nebyly zpracovány v souladu se zákonem, nebo máte námitky proti jejich použití, můžete podat stížnost u dozorového úřadu členského státu, v němž máte bydliště, kde pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení.
 
DALŠÍ INFORMACE - ODKAZ - NEZLETILÍ
Tyto webové stránky obsahují odkazy na webové stránky třetích stran; proto vás vyzýváme, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů a zjistili, jak a pro jaké účely jsou vaše údaje prostřednictvím těchto webových stránek zpracovávány. 
Pokud jde o jednotlivé služby nabízené společností vyzýváme vás, abyste se seznámili s příslušnými zásadami ochrany osobních údajů, kde naleznete veškeré informace o zpracování vašich údajů. 
Webové stránky, aplikace a produkty společnosti nejsou určeny pro nezletilé. Pokud jste nezletilí, nemůžete se jako uživatel zaregistrovat na webových stránkách nebo v aplikaci, ani nám jinak poskytnout své osobní údaje. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně získali osobní údaje nezletilé osoby, okamžitě je vymažeme. 
Aktualizace zásad 
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být v průběhu času aktualizovány, a proto společnost uvede datum poslední aktualizace ve spodní části těchto zásad. 
Poslední aktualizace: 1. únor 2026