Politique de confidentialité de l'utilisateur (RGPD)
INTRODUCTION
Cher utilisateur,
La société MAPA SURVIVAL, o.p.s. (ci-après dénommée « la société ») est convaincue que la protection des données personnelles est une valeur fondamentale pour ses activités et s'efforce de vous fournir toutes les informations nécessaires pour vous aider à protéger votre vie privée et à contrôler l'utilisation de vos données en relation avec les différents services que nous vous proposons et les interactions que vous pouvez avoir avec nous. Vous trouverez ici des informations sur la manière de gérer vos données personnelles. Nous vous expliquerons quelles données personnelles nous collectons et pourquoi, comment nous les utilisons, si nous les partageons avec d'autres entreprises, comment vous pouvez gérer vos données personnelles et les mesures que nous prenons pour protéger votre vie privée.
Ces principes s'appliquent aux données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez nos services. Par exemple, lorsque vous naviguez sur notre site web, vous vous inscrivez à notre newsletter ou vous vous enregistrez dans notre système en tant que sympathisant ou membre d'un club virtuel, vous demandez une carte de club ou vous communiquez avec nous par le biais du site web, par e-mail ou par téléphone, vous répondez à un questionnaire ou vous recevez nos messages promotionnels et participez à une étude de marché (comme expliqué ci-dessous) (ci-après collectivement les « services »).
Ces principes fournissent des informations sur le traitement et la gestion de vos données personnelles. La société Mapa Survival, o.p.s., traite vos données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (ci-après le « règlement GDPR » ou le « règlement ») et aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.
INTRODUCTION
Cher utilisateur,
La société MAPA SURVIVAL, o.p.s. (ci-après dénommée « la société ») est convaincue que la protection des données personnelles est une valeur fondamentale pour ses activités et s'efforce de vous fournir toutes les informations nécessaires pour vous aider à protéger votre vie privée et à contrôler l'utilisation de vos données en relation avec les différents services que nous vous proposons et les interactions que vous pouvez avoir avec nous. Vous trouverez ici des informations sur la manière de gérer vos données personnelles. Nous vous expliquerons quelles données personnelles nous collectons et pourquoi, comment nous les utilisons, si nous les partageons avec d'autres entreprises, comment vous pouvez gérer vos données personnelles et les mesures que nous prenons pour protéger votre vie privée.
Ces principes s'appliquent aux données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez nos services. Par exemple, lorsque vous naviguez sur notre site web, vous vous inscrivez à notre newsletter ou vous vous enregistrez dans notre système en tant que sympathisant ou membre d'un club virtuel, vous demandez une carte de club ou vous communiquez avec nous par le biais du site web, par e-mail ou par téléphone, vous répondez à un questionnaire ou vous recevez nos messages promotionnels et participez à une étude de marché (comme expliqué ci-dessous) (ci-après collectivement les « services »).
Ces principes fournissent des informations sur le traitement et la gestion de vos données personnelles. La société Mapa Survival, o.p.s., traite vos données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (ci-après le « règlement GDPR » ou le « règlement ») et aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.
DONNÉES QUE NOUS TRAITONS
Lorsque vous utilisez nos services, nous traitons certaines de vos données personnelles. Vous trouverez toutes les informations ci-dessous.
Type et source des données personnelles. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes (c'est-à-dire les données relatives à des personnes identifiées ou identifiables) :
- données personnelles, coordonnées et informations relatives à votre profil d'utilisateur – par exemple, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, vos préférences et identifiants de compte. Ces données sont fournies en remplissant des formulaires en ligne ou lors d'un appel téléphonique, par exemple lorsque vous demandez de l'assistance ou que vous vous inscrivez à une application, y compris votre photo de profil si vous choisissez de l'ajouter ;
- données relatives aux produits ou services – telles que la date, le code, le type et la gamme de produits ou la catégorie de services.
- les données que nous collectons lors de la navigation sur les sites web – (« données de navigation »), telles que votre adresse IP, les adresses URL, l'heure de votre demande, la méthode d'envoi de la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse fournie par le serveur (réussie, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. La transmission de ces informations dépend de l'utilisation des protocoles de communication Internet, qui sont utilisés pour effectuer les activités susmentionnées. Ces informations ne sont pas collectées dans le but d'être attribuées à des personnes identifiées, mais en raison de leur nature, elles pourraient permettre l'identification des utilisateurs si elles étaient combinées et traitées avec des données tierces. Ces informations sont collectées via les cookies que nous utilisons sur nos sites web. C'est pourquoi nous vous invitons à lire notre politique d'utilisation des cookies ;
Lorsque vous utilisez nos services, nous traitons certaines de vos données personnelles. Vous trouverez toutes les informations ci-dessous.
Type et source des données personnelles. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes (c'est-à-dire les données relatives à des personnes identifiées ou identifiables) :
- données personnelles, coordonnées et informations relatives à votre profil d'utilisateur – par exemple, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, vos préférences et identifiants de compte. Ces données sont fournies en remplissant des formulaires en ligne ou lors d'un appel téléphonique, par exemple lorsque vous demandez de l'assistance ou que vous vous inscrivez à une application, y compris votre photo de profil si vous choisissez de l'ajouter ;
- données relatives aux produits ou services – telles que la date, le code, le type et la gamme de produits ou la catégorie de services.
- les données que nous collectons lors de la navigation sur les sites web – (« données de navigation »), telles que votre adresse IP, les adresses URL, l'heure de votre demande, la méthode d'envoi de la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse fournie par le serveur (réussie, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. La transmission de ces informations dépend de l'utilisation des protocoles de communication Internet, qui sont utilisés pour effectuer les activités susmentionnées. Ces informations ne sont pas collectées dans le but d'être attribuées à des personnes identifiées, mais en raison de leur nature, elles pourraient permettre l'identification des utilisateurs si elles étaient combinées et traitées avec des données tierces. Ces informations sont collectées via les cookies que nous utilisons sur nos sites web. C'est pourquoi nous vous invitons à lire notre politique d'utilisation des cookies ;
Vous fournissez vos données selon les circonstances directement lors de l'inscription, de la visite de nos sites web, de la communication avec le chatbot, de l'activation de votre compte, de la demande d'un service ou de l'activation de fonctions interactives (audio ou vidéo) sur les produits, lors de votre participation à nos campagnes, de la création d'un avis sur un produit ou du téléchargement ou de l'utilisation d'une application. Nous pouvons également utiliser les données obtenues à partir des médias sociaux, par exemple Facebook, si vous choisissez d'utiliser les médias sociaux pour faciliter l'accès à nos applications (« connexion sociale »). Si vous décidez d'utiliser les médias sociaux, nous vous invitons à vous familiariser attentivement avec les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de chacun de ces services/produits avant de les utiliser.
- remplir les obligations découlant des lois, règlements ou actes juridiques de l'UE en vigueur (par exemple, les obligations fiscales et comptables) ; (l'objectif visé au point e) est défini comme un « objectif légal ») ;
– mener des activités de recherche et développement visant à analyser et à améliorer les services et/ou produits proposés, également à des fins d'anonymisation et/ou de collecte de vos données personnelles sous forme agrégée ;
- mener des activités axées sur votre satisfaction à l'aide de questionnaires pour déterminer votre niveau de satisfaction à l'égard des produits, des services et de l'assistance
- vous fournir, conformément à l'article 130, paragraphe 4, du décret législatif n° 196/2003, tel que modifié (ci-après dénommé la « loi sur la protection des données personnelles »), des communications marketing par e-mail concernant des services et/ou des produits, sans préjudice de votre droit de refuser à tout moment l'envoi de ces communications ;
- vous envoyer, avec votre consentement, des communications commerciales et promotionnelles (y compris des newsletters), vous inviter à participer à des recherches et des enquêtes, vous inviter à des initiatives et événements organisés par la société, y compris par des moyens automatisés tels que l'e-mail, les SMS, la messagerie instantanée, les notifications push, ainsi que par des appels téléphoniques effectués par un opérateur ;
- avec votre consentement, de fournir vos données à nos partenaires et de recevoir des communications commerciales et promotionnelles de nos partenaires.
- analyser, avec votre consentement préalable, qui doit être donné conformément aux méthodes décrites dans notre politique en matière de cookies, vos activités en ligne sur les sites web, y compris en utilisant les données collectées sur d'autres sites web de l'entreprise ou de tiers, à l'aide d'outils de suivi des utilisateurs, comme décrit dans notre politique en matière de cookies, et améliorer votre expérience de navigation.
- si nous pouvons vous envoyer des communications à des fins de marketing conformément à ces principes et parce que nous voulons nous assurer de ne vous envoyer que des communications qui vous intéressent, effectuer une segmentation non invasive...
– mener des activités de recherche et développement visant à analyser et à améliorer les services et/ou produits proposés, également à des fins d'anonymisation et/ou de collecte de vos données personnelles sous forme agrégée ;
- mener des activités axées sur votre satisfaction à l'aide de questionnaires pour déterminer votre niveau de satisfaction à l'égard des produits, des services et de l'assistance
- vous fournir, conformément à l'article 130, paragraphe 4, du décret législatif n° 196/2003, tel que modifié (ci-après dénommé la « loi sur la protection des données personnelles »), des communications marketing par e-mail concernant des services et/ou des produits, sans préjudice de votre droit de refuser à tout moment l'envoi de ces communications ;
- vous envoyer, avec votre consentement, des communications commerciales et promotionnelles (y compris des newsletters), vous inviter à participer à des recherches et des enquêtes, vous inviter à des initiatives et événements organisés par la société, y compris par des moyens automatisés tels que l'e-mail, les SMS, la messagerie instantanée, les notifications push, ainsi que par des appels téléphoniques effectués par un opérateur ;
- avec votre consentement, de fournir vos données à nos partenaires et de recevoir des communications commerciales et promotionnelles de nos partenaires.
- analyser, avec votre consentement préalable, qui doit être donné conformément aux méthodes décrites dans notre politique en matière de cookies, vos activités en ligne sur les sites web, y compris en utilisant les données collectées sur d'autres sites web de l'entreprise ou de tiers, à l'aide d'outils de suivi des utilisateurs, comme décrit dans notre politique en matière de cookies, et améliorer votre expérience de navigation.
- si nous pouvons vous envoyer des communications à des fins de marketing conformément à ces principes et parce que nous voulons nous assurer de ne vous envoyer que des communications qui vous intéressent, effectuer une segmentation non invasive...
Le traitement de vos données personnelles à des fins d'intérêt commercial légitime et d'intérêt marketing légitime est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général européen sur la protection des données 2016/679, dans le but de poursuivre l'intérêt de l'entreprise, qui est aussi équilibré que votre intérêt, car l'activité de traitement des données personnelles est limitée à ce qui est strictement nécessaire pour mener à bien les activités décrites.
Le traitement à des fins d'intérêt commercial légitime et d'intérêt marketing légitime n'est pas obligatoire et vous pouvez vous y opposer par les moyens décrits dans la présente politique et demander des informations supplémentaires sur les tests d'équilibre effectués par l'entreprise. Toutefois, si vous vous opposez à ce traitement, vos données ne doivent pas être utilisées à des fins d'intérêt commercial légitime ou d'intérêt marketing légitime, à moins que l'entreprise ne démontre l'existence de motifs légitimes impérieux et prépondérants ou la nécessité de les utiliser pour l'exercice ou la défense de droits légaux.
Enfin, le traitement à des fins de marketing est basé sur :
Enfin, le traitement à des fins de marketing est basé sur :
en ce qui concerne l'article 4, point k), de la loi sur la protection des données personnelles, qui permet à l'entreprise d'envoyer des communications marketing concernant ses services et/ou produits par e-mail, à moins que vous ne vous opposiez à ces communications ;
en ce qui concerne l'article 4, paragraphes l) et m), à votre consentement ;
en ce qui concerne la section 4, point n), sur votre consentement obtenu de la manière indiquée dans la politique d'utilisation des cookies.
Le traitement des données à des fins de marketing n'est pas requis. Toutefois, si vous refusez ou révoquez votre consentement, les communications commerciales visées aux points 4 k) à n) ne vous seront pas envoyées. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment par les méthodes indiquées dans cette communication.
Nous traiterons vos données principalement par le biais d'outils sécurisés d'enregistrement, de recherche, d'analyse et d'archivage, en utilisant des systèmes qui offrent des garanties de sécurité conformes aux normes de l'industrie.
Nous traiterons vos données principalement à l'aide de systèmes informatiques et d'outils d'analyse. Nous prenons des mesures pour garantir l'application des principes d'équité, de légalité et de transparence requis par la législation en vigueur sur la protection des données personnelles (y compris le règlement GDPR) et nous protégeons votre vie privée grâce à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui assurent un niveau de sécurité adéquat pour prévenir la perte, l'abus et l'utilisation abusive de vos données, ainsi que l'accès non autorisé à celles-ci.
Nous traiterons vos données principalement à l'aide de systèmes informatiques et d'outils d'analyse. Nous prenons des mesures pour garantir l'application des principes d'équité, de légalité et de transparence requis par la législation en vigueur sur la protection des données personnelles (y compris le règlement GDPR) et nous protégeons votre vie privée grâce à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui assurent un niveau de sécurité adéquat pour prévenir la perte, l'abus et l'utilisation abusive de vos données, ainsi que l'accès non autorisé à celles-ci.
Vos données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Dans tous les cas, les conditions de dépôt suivantes s'appliqueront :
- aux fins d'intérêt commercial contractuel et légitime, les données seront conservées pendant une durée égale à celle de la fourniture des services que vous avez demandés et pendant 3 ans après, sans préjudice des cas où la conservation pour une période plus longue est requise pour d'éventuelles actions en justice et en cas de litiges, de demandes des autorités compétentes ou conformément à la réglementation en vigueur. Les fichiers audio et vidéo convertis en commandes pour les appareils et conservés à des fins de maintenance et de dépannage seront stockés pendant une durée maximale de 3 mois ;
- à des fins de marketing conformément à la section 4, points k) et l) et à des fins d'intérêt légitime en matière de marketing conformément à la section 4, point o), les données sont conservées pendant une durée égale à celle de la fourniture du service demandé et pendant 1 an à compter du dernier contact avec vous, ce qui comprend, entre autres, l'utilisation du produit ou du service fourni par la société.
– à des fins de marketing conformément à la lettre m), les données sont conservées pendant une durée égale à celle de la fourniture du service demandé et pendant 24 mois à compter du dernier contact, après quoi votre consentement ne sera plus considéré comme temporairement valable ;
- à des fins de marketing conformément à la lettre n), les données sont traitées pendant la durée indiquée dans notre politique en matière de cookies.
- aux fins d'intérêt commercial contractuel et légitime, les données seront conservées pendant une durée égale à celle de la fourniture des services que vous avez demandés et pendant 3 ans après, sans préjudice des cas où la conservation pour une période plus longue est requise pour d'éventuelles actions en justice et en cas de litiges, de demandes des autorités compétentes ou conformément à la réglementation en vigueur. Les fichiers audio et vidéo convertis en commandes pour les appareils et conservés à des fins de maintenance et de dépannage seront stockés pendant une durée maximale de 3 mois ;
- à des fins de marketing conformément à la section 4, points k) et l) et à des fins d'intérêt légitime en matière de marketing conformément à la section 4, point o), les données sont conservées pendant une durée égale à celle de la fourniture du service demandé et pendant 1 an à compter du dernier contact avec vous, ce qui comprend, entre autres, l'utilisation du produit ou du service fourni par la société.
– à des fins de marketing conformément à la lettre m), les données sont conservées pendant une durée égale à celle de la fourniture du service demandé et pendant 24 mois à compter du dernier contact, après quoi votre consentement ne sera plus considéré comme temporairement valable ;
- à des fins de marketing conformément à la lettre n), les données sont traitées pendant la durée indiquée dans notre politique en matière de cookies.
COMMUNICATION ET DIFFUSION DES DONNÉES
À des fins contractuelles, vos données peuvent être transmises aux employés autorisés de l'entreprise, qui ont été dûment informés et formés, ou aux employés de tiers agissant au nom de l'entreprise et sur ses instructions en tant que responsables du traitement des données. Les fournisseurs de services tiers entrent dans les catégories suivantes : (i) les fournisseurs de services de support et de conseil à l'entreprise, également fournis par le biais de centres d'appels, en référence aux activités (notamment) dans les secteurs technologique, comptable, administratif, juridique et de l'assurance, (ii) les fournisseurs de services informatiques (fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de services cloud, CRM, boutiques en ligne, etc.), les fournisseurs de services de conseil en marketing numérique, ou stratégique et les fournisseurs de services de maintenance informatique ; (iii) les fournisseurs qui nous aident avec les services de support. (vi) les entités et organismes dont le droit d'accès aux données est expressément reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émises par les autorités compétentes.
À des fins contractuelles, vos données peuvent être transmises aux employés autorisés de l'entreprise, qui ont été dûment informés et formés, ou aux employés de tiers agissant au nom de l'entreprise et sur ses instructions en tant que responsables du traitement des données. Les fournisseurs de services tiers entrent dans les catégories suivantes : (i) les fournisseurs de services de support et de conseil à l'entreprise, également fournis par le biais de centres d'appels, en référence aux activités (notamment) dans les secteurs technologique, comptable, administratif, juridique et de l'assurance, (ii) les fournisseurs de services informatiques (fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de services cloud, CRM, boutiques en ligne, etc.), les fournisseurs de services de conseil en marketing numérique, ou stratégique et les fournisseurs de services de maintenance informatique ; (iii) les fournisseurs qui nous aident avec les services de support. (vi) les entités et organismes dont le droit d'accès aux données est expressément reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émises par les autorités compétentes.
Si les réseaux sociaux sont utilisés pour accéder aux applications, assistants numériques et plateformes en relation avec les produits de l'entreprise, vos données personnelles peuvent être partagées avec les fournisseurs de ces services. Dans de tels cas, ils agiront en tant que responsables de traitement indépendants conformément aux dispositions de leurs politiques de confidentialité et de leurs conditions d'utilisation, que vous devriez lire.
Concrètement, vous pouvez à tout moment faire objection, gratuitement, en totalité ou en partie :
pour des raisons légitimes, contre le traitement de vos données personnelles, même si cela est lié à la finalité de leur collecte ;
contre le traitement de vos données personnelles pour l'exécution d'une tâche d'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dont la société est investie, ou pour la poursuite d'un intérêt légitime de la société, y compris le profilage ;
contre le traitement de vos données personnelles si celui-ci est effectué à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe, ou pour la réalisation d'études de marché ou de communications commerciales (marketing direct), y compris le profilage dans la mesure où il y est lié.
Conformément à l'article 2 de la loi sur la protection des données personnelles, en cas de décès, les droits susmentionnés concernant vos données personnelles peuvent être exercés par les personnes ayant un intérêt légitime ou agissant en tant que votre représentant, ou pour des raisons familiales légitimes. Vous pouvez expressément interdire l'exercice de certains des droits susmentionnés par vos successeurs légaux en envoyant une déclaration écrite à la société à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. La déclaration peut ensuite être révoquée ou modifiée de la même manière.
Par la présente, nous vous informons que les demandes de suppression de données sont soumises aux obligations légales et réglementaires concernant la conservation des documents.
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse sekretariat@cnacc.eu ou écrire à l'adresse indiquée dans les contacts de l'entreprise.
À l'attention du délégué à la protection des données (DPO).
Lors de votre contact avec nous, vous devez indiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone (ou vos numéros) afin que nous puissions traiter votre demande correctement.
Si vous pensez que vos données n'ont pas été traitées conformément à la loi ou si vous avez des objections à leur utilisation, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre où vous résidez, où vous travaillez ou où la violation présumée a eu lieu.
Par la présente, nous vous informons que les demandes de suppression de données sont soumises aux obligations légales et réglementaires concernant la conservation des documents.
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse sekretariat@cnacc.eu ou écrire à l'adresse indiquée dans les contacts de l'entreprise.
À l'attention du délégué à la protection des données (DPO).
Lors de votre contact avec nous, vous devez indiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone (ou vos numéros) afin que nous puissions traiter votre demande correctement.
Si vous pensez que vos données n'ont pas été traitées conformément à la loi ou si vous avez des objections à leur utilisation, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre où vous résidez, où vous travaillez ou où la violation présumée a eu lieu.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES - LIEN - MINEURS
Ces sites web contiennent des liens vers des sites web tiers ; nous vous invitons donc à lire leurs politiques de confidentialité et à découvrir comment et à quelles fins vos données sont traitées via ces sites web.
En ce qui concerne les services individuels proposés par l'entreprise, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité pertinentes, où vous trouverez toutes les informations sur le traitement de vos données.
Les sites web, les applications et les produits de l'entreprise ne sont pas destinés aux mineurs. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez pas vous inscrire en tant qu'utilisateur sur le site web ou l'application, ni nous fournir vos données personnelles d'une autre manière. Si nous constatons que nous avons involontairement collecté des données personnelles d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement.
Mise à jour des politiques
Ces principes de confidentialité peuvent être mis à jour au fil du temps, c'est pourquoi la société indiquera la date de la dernière mise à jour au bas de ces principes.
Dernière mise à jour : 1er février 2026
Ces sites web contiennent des liens vers des sites web tiers ; nous vous invitons donc à lire leurs politiques de confidentialité et à découvrir comment et à quelles fins vos données sont traitées via ces sites web.
En ce qui concerne les services individuels proposés par l'entreprise, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité pertinentes, où vous trouverez toutes les informations sur le traitement de vos données.
Les sites web, les applications et les produits de l'entreprise ne sont pas destinés aux mineurs. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez pas vous inscrire en tant qu'utilisateur sur le site web ou l'application, ni nous fournir vos données personnelles d'une autre manière. Si nous constatons que nous avons involontairement collecté des données personnelles d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement.
Mise à jour des politiques
Ces principes de confidentialité peuvent être mis à jour au fil du temps, c'est pourquoi la société indiquera la date de la dernière mise à jour au bas de ces principes.
Dernière mise à jour : 1er février 2026